Politika privatnosti
1. Uvod
MojNet obrađuje lične podatke korisnika radi pripreme ugovora, pružanja usluga, aktivacije SIM/eSIM proizvoda, izdavanja digitalnih vinjeta, obrade plaćanja, korisničke podrške, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Podaci se obrađuju samo u mjeri koja je potrebna za pružanje odabrane usluge ili kada postoji drugi važeći pravni osnov.
2. Kontrolor podataka
Kontrolor podataka je:
Mojnet
Eine Marke der MT Telekommunikation
Luisenstr. 1
80333 München
Email: mail@mojnet.de
Telefon: +49 17 615 38 38 38
Kontakt za pitanja o zaštiti podataka:
mail@mojnet.de
3. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od usluge, možemo obrađivati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresa
- email adresa
- broj telefona
- datum narudžbe
- odabrani paket
- podaci potrebni za ugovor
- podaci potrebni za aktivaciju SIM/eSIM usluge
- podaci potrebni za prenos broja
- podaci o uplati
- komunikacija sa podrškom
- tehnički podaci o uređaju
- IP adresa i tehnički podaci web stranice
- podaci za izdavanje digitalne vinjete, kao što su registracijski broj vozila, država registracije, kategorija vozila i period važenja
4. Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo radi:
- obrade narudžbi
- pripreme i zaključenja ugovora
- aktivacije mobilnih pretplata
- aktivacije Flex pretplata
- pružanja internet usluga
- isporuke eSIM proizvoda
- isporuke travel eSIM proizvoda
- izdavanja digitalnih vinjeta
- obrade plaćanja
- izdavanja faktura
- korisničke podrške
- rješavanja reklamacija
- prenosa broja
- sigurnosti web stranice
- ispunjavanja zakonskih obaveza
- poboljšanja usluga, ako je dozvoljeno
5. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- izvršenja ugovora ili mjera prije zaključenja ugovora
- zakonskih obaveza
- legitimnog interesa, na primjer za sigurnost, dokumentovanje komunikacije i sprječavanje zloupotreba
- saglasnosti korisnika, na primjer za određene cookies, marketing ili dodatne opcije
6. Narudžbe i ugovori
Kada korisnik pošalje narudžbu putem web stranice, obrađujemo podatke potrebne za pripremu ponude, ugovora, sažetka ugovora i komunikaciju sa korisnikom.
Kod pretplata i internet usluga, web narudžba predstavlja zahtjev za pripremu ugovora, a ugovor nastaje tek nakon potvrde korisnika putem emaila ili drugog dogovorenog kanala.
7. eSIM i digitalne vinjete
Kod eSIM proizvoda obrađujemo podatke potrebne za isporuku digitalnog proizvoda i korisničku podršku.
Kod digitalnih vinjeta obrađujemo podatke potrebne za izdavanje vinjete. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese.
Podaci se mogu proslijediti tehničkim partnerima, dobavljačima ili sistemima potrebnim za isporuku eSIM-a ili izdavanje vinjete.
8. Plaćanja
Za online plaćanja možemo koristiti Stripe ili druge pružaoce platnih usluga.
Prilikom plaćanja, podaci potrebni za obradu transakcije obrađuju se od strane pružaoca platne usluge. MojNet ne mora imati pristup punim podacima kartice.
Za pretplate koje se plaćaju na IBAN, obrađujemo podatke o uplati radi povezivanja uplate sa korisnikom i ugovorom.
9. Korisnička podrška
Kada nas kontaktirate putem emaila, forme, telefona, WhatsAppa ili drugog kanala, obrađujemo podatke koje nam dostavite radi rješavanja vašeg zahtjeva.
Možemo tražiti dodatne informacije radi provjere identiteta i zaštite korisničkih podataka.
10. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Podaci povezani sa ugovorima, fakturama i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati duže zbog zakonskih obaveza čuvanja dokumentacije.
Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonski razlog za dalje čuvanje.
11. Prosljeđivanje podataka
Podatke možemo proslijediti:
- tehničkim partnerima
- mrežnim i telekom partnerima
- dobavljačima eSIM proizvoda
- dobavljačima digitalnih vinjeta
- pružaocima platnih usluga
- hosting providerima
- email servisima
- računovodstvu
- pravnim ili regulatornim tijelima kada postoji zakonska obaveza
Podatke prosljeđujemo samo kada je to potrebno za pružanje usluge, izvršenje ugovora, zakonsku obavezu ili uz saglasnost korisnika.
12. Hosting i sigurnost
Koristimo tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.
13. Cookies i analitika
Naša web stranica koristi tehnički neophodne cookies kako bi stranica radila ispravno.
Dodatne cookies za analitiku, marketing ili poboljšanje korisničkog iskustva koristimo samo ako korisnik da saglasnost putem cookie bannera.
Detalji su navedeni u Cookie politici.
14. Prava korisnika
Korisnik ima pravo na:
- pristup svojim podacima
- ispravku netačnih podataka
- brisanje podataka, kada su ispunjeni uslovi
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu
- povlačenje saglasnosti, ako se obrada zasniva na saglasnosti
- žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka
15. Povlačenje saglasnosti
Ako se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik može povući saglasnost u bilo kojem trenutku.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.
16. Nadležni organ
Korisnik ima pravo podnijeti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u Njemačkoj.
Nadležni organ zavisi od sjedišta firme i savezne pokrajine.
17. Izmjene politike privatnosti
MojNet može ažurirati ovu Politiku privatnosti kada se promijene procesi, usluge, zakoni ili tehnički sistemi.
Verzija: 22.06.2026.
MojNet obrađuje lične podatke korisnika radi pripreme ugovora, pružanja usluga, aktivacije SIM/eSIM proizvoda, izdavanja digitalnih vinjeta, obrade plaćanja, korisničke podrške, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Podaci se obrađuju samo u mjeri koja je potrebna za pružanje odabrane usluge ili kada postoji drugi važeći pravni osnov.
2. Kontrolor podataka
Kontrolor podataka je:
Mojnet
Eine Marke der MT Telekommunikation
Luisenstr. 1
80333 München
Email: mail@mojnet.de
Telefon: +49 17 615 38 38 38
Kontakt za pitanja o zaštiti podataka:
mail@mojnet.de
3. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od usluge, možemo obrađivati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresa
- email adresa
- broj telefona
- datum narudžbe
- odabrani paket
- podaci potrebni za ugovor
- podaci potrebni za aktivaciju SIM/eSIM usluge
- podaci potrebni za prenos broja
- podaci o uplati
- komunikacija sa podrškom
- tehnički podaci o uređaju
- IP adresa i tehnički podaci web stranice
- podaci za izdavanje digitalne vinjete, kao što su registracijski broj vozila, država registracije, kategorija vozila i period važenja
4. Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo radi:
- obrade narudžbi
- pripreme i zaključenja ugovora
- aktivacije mobilnih pretplata
- aktivacije Flex pretplata
- pružanja internet usluga
- isporuke eSIM proizvoda
- isporuke travel eSIM proizvoda
- izdavanja digitalnih vinjeta
- obrade plaćanja
- izdavanja faktura
- korisničke podrške
- rješavanja reklamacija
- prenosa broja
- sigurnosti web stranice
- ispunjavanja zakonskih obaveza
- poboljšanja usluga, ako je dozvoljeno
5. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- izvršenja ugovora ili mjera prije zaključenja ugovora
- zakonskih obaveza
- legitimnog interesa, na primjer za sigurnost, dokumentovanje komunikacije i sprječavanje zloupotreba
- saglasnosti korisnika, na primjer za određene cookies, marketing ili dodatne opcije
6. Narudžbe i ugovori
Kada korisnik pošalje narudžbu putem web stranice, obrađujemo podatke potrebne za pripremu ponude, ugovora, sažetka ugovora i komunikaciju sa korisnikom.
Kod pretplata i internet usluga, web narudžba predstavlja zahtjev za pripremu ugovora, a ugovor nastaje tek nakon potvrde korisnika putem emaila ili drugog dogovorenog kanala.
7. eSIM i digitalne vinjete
Kod eSIM proizvoda obrađujemo podatke potrebne za isporuku digitalnog proizvoda i korisničku podršku.
Kod digitalnih vinjeta obrađujemo podatke potrebne za izdavanje vinjete. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese.
Podaci se mogu proslijediti tehničkim partnerima, dobavljačima ili sistemima potrebnim za isporuku eSIM-a ili izdavanje vinjete.
8. Plaćanja
Za online plaćanja možemo koristiti Stripe ili druge pružaoce platnih usluga.
Prilikom plaćanja, podaci potrebni za obradu transakcije obrađuju se od strane pružaoca platne usluge. MojNet ne mora imati pristup punim podacima kartice.
Za pretplate koje se plaćaju na IBAN, obrađujemo podatke o uplati radi povezivanja uplate sa korisnikom i ugovorom.
9. Korisnička podrška
Kada nas kontaktirate putem emaila, forme, telefona, WhatsAppa ili drugog kanala, obrađujemo podatke koje nam dostavite radi rješavanja vašeg zahtjeva.
Možemo tražiti dodatne informacije radi provjere identiteta i zaštite korisničkih podataka.
10. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Podaci povezani sa ugovorima, fakturama i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati duže zbog zakonskih obaveza čuvanja dokumentacije.
Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonski razlog za dalje čuvanje.
11. Prosljeđivanje podataka
Podatke možemo proslijediti:
- tehničkim partnerima
- mrežnim i telekom partnerima
- dobavljačima eSIM proizvoda
- dobavljačima digitalnih vinjeta
- pružaocima platnih usluga
- hosting providerima
- email servisima
- računovodstvu
- pravnim ili regulatornim tijelima kada postoji zakonska obaveza
Podatke prosljeđujemo samo kada je to potrebno za pružanje usluge, izvršenje ugovora, zakonsku obavezu ili uz saglasnost korisnika.
12. Hosting i sigurnost
Koristimo tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.
13. Cookies i analitika
Naša web stranica koristi tehnički neophodne cookies kako bi stranica radila ispravno.
Dodatne cookies za analitiku, marketing ili poboljšanje korisničkog iskustva koristimo samo ako korisnik da saglasnost putem cookie bannera.
Detalji su navedeni u Cookie politici.
14. Prava korisnika
Korisnik ima pravo na:
- pristup svojim podacima
- ispravku netačnih podataka
- brisanje podataka, kada su ispunjeni uslovi
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu
- povlačenje saglasnosti, ako se obrada zasniva na saglasnosti
- žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka
15. Povlačenje saglasnosti
Ako se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik može povući saglasnost u bilo kojem trenutku.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.
16. Nadležni organ
Korisnik ima pravo podnijeti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u Njemačkoj.
Nadležni organ zavisi od sjedišta firme i savezne pokrajine.
17. Izmjene politike privatnosti
MojNet može ažurirati ovu Politiku privatnosti kada se promijene procesi, usluge, zakoni ili tehnički sistemi.
Verzija: 22.06.2026.
