OPĆI USLOVI POSLOVANJA
1. Opće odredbe
Ovi Opći uslovi poslovanja uređuju korištenje MojNet usluga, uključujući mobilne pretplate, 24-mjesečne pretplate, Flex pretplate, internet usluge, eSIM proizvode, travel eSIM pakete, digitalne vinjete i povezane dodatne usluge.
Ugovorna strana korisnika je:
Mojnet
Eine Marke der MT Telekommunikation
Luisenstr. 1
80333 München
MojNet nastupa kao reseller i pružalac usluge prema korisniku, osim ako je za određenu uslugu jasno navedeno drugačije. Tehnička realizacija pojedinih usluga može zavisiti od partnerskih mreža, dobavljača, dostupnosti pokrivenosti, tehničkih uslova i pravilno unesenih korisničkih podataka.
2. Korisnici
MojNet usluge mogu koristiti punoljetna fizička lica i pravna lica. Korisnik je dužan prilikom narudžbe unijeti tačne, potpune i ažurne podatke.
Ako korisnik unese netačne podatke, MojNet ne odgovara za kašnjenje, neuspjelu aktivaciju, pogrešnu isporuku, pogrešno izdavanje digitalne vinjete ili druge posljedice koje nastanu zbog netačnih informacija.
3. Narudžba putem web stranice
Za mobilne pretplate, 24-mjesečne pretplate, Flex pretplate i internet usluge, narudžba putem web stranice predstavlja zahtjev korisnika za pripremu ugovora.
Slanje narudžbe putem web stranice ne stvara automatski trošak za korisnika i ne znači da je ugovor odmah zaključen.
Nakon slanja narudžbe, MojNet priprema potrebnu dokumentaciju, ponudu, sažetak ugovora i dodatne informacije o odabranoj usluzi. Ugovor nastaje tek kada korisnik potvrdi ugovor putem emaila ili drugog dogovorenog kanala u tekstualnoj formi.
4. Pretplata na 24 mjeseca
Pretplata na 24 mjeseca zaključuje se na minimalni ugovorni period od 24 mjeseca.
Tokom minimalnog ugovornog perioda korisnik je obavezan plaćati mjesečnu naknadu prema odabranom paketu.
Nakon isteka minimalnog ugovornog perioda, ugovor se nastavlja kao mjesečna pretplata, osim ako korisnik ili MojNet raskinu ugovor u skladu sa zakonskim i ugovornim rokovima.
5. Flex pretplata
Flex pretplata je pretplata koja traje 30 dana i može se otkazati u bilo kojem trenutku.
Nakon otkazivanja, aktivni paket ostaje dostupan do kraja već plaćenog obračunskog perioda od 30 dana.
Ako korisnik ne otkaže Flex pretplatu, usluga se može nastaviti za naredni period prema uslovima odabranog paketa.
6. Promjena paketa
Korisnik može zatražiti promjenu paketa, ako je ta opcija dostupna za odabranu uslugu.
Kod Flex pretplate korisnik ima veću slobodu promjene paketa iz mjeseca u mjesec. Ako korisnik pređe na veći paket, novi uslovi mogu biti dostupni prema pravilima aktivacije i obračuna.
Ako korisnik potroši uključeni internet, može zatražiti dokup GB ili nadogradnju paketa. U većini slučajeva nadogradnja paketa može biti isplativija od dokupa pojedinačnih GB.
7. Internet usluge
MojNet nudi internet usluge prema dostupnim paketima, tehničkim mogućnostima i pokrivenosti na lokaciji korisnika.
Brzina, stabilnost i dostupnost interneta mogu zavisiti od lokacije, uređaja, mrežne pokrivenosti, opterećenja mreže, tehničkih ograničenja, vremenskih uslova, objekta u kojem se korisnik nalazi i drugih faktora.
MojNet ne garantuje istu brzinu i kvalitet signala na svakoj lokaciji, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru ili informacijama o proizvodu.
8. eSIM proizvodi
eSIM proizvodi su digitalni proizvodi koji se dostavljaju elektronskim putem, najčešće putem emaila.
eSIM se dostavlja u roku do 24 sata od uspješne kupovine i obrade narudžbe, osim ako je za određeni proizvod navedeno drugačije.
Korisnik je odgovoran provjeriti da li njegov uređaj podržava eSIM prije kupovine. MojNet ne odgovara ako korisnik kupi eSIM za uređaj koji ne podržava eSIM tehnologiju ili je zaključan na drugu mrežu.
Povrat novca za eSIM moguć je samo ako eSIM nije isporučen, ne može se aktivirati ili tehnički ne radi iz razloga koji nisu uzrokovani korisnikovim uređajem, pogrešnim podacima, pogrešnom instalacijom ili nekompatibilnošću uređaja.
9. Digitalne vinjete
Digitalne vinjete se izdaju prema podacima koje korisnik unese prilikom kupovine.
Korisnik je odgovoran za tačnost registracijskog broja vozila, države registracije, kategorije vozila, perioda važenja i svih drugih podataka potrebnih za izdavanje vinjete.
Nakon što je digitalna vinjeta izdana ili registrovana, otkazivanje, izmjena ili povrat novca nisu mogući, osim ako vinjeta nije isporučena zbog greške MojNet-a ili dobavljača.
MojNet ne odgovara za posljedice pogrešno unesenih podataka od strane korisnika.
10. Plaćanje
Pretplate i internet usluge plaćaju se uplatom na IBAN MojNet firme, prema podacima navedenim u ugovoru, ponudi ili fakturi.
eSIM proizvodi i digitalne vinjete plaćaju se online putem dostupnih metoda plaćanja. Usluga se obrađuje nakon uspješne uplate.
Korisnik je dužan navesti tačne podatke prilikom uplate kako bi se uplata mogla povezati sa njegovom narudžbom ili ugovorom.
11. Kašnjenje sa plaćanjem
Ako korisnik ne izvrši uplatu u dogovorenom roku, MojNet može poslati opomenu, privremeno ograničiti uslugu ili obustaviti pružanje usluge, u skladu sa ugovorom i važećim propisima.
Korisnik ostaje odgovoran za dospjele iznose nastale prema ugovoru.
12. Aktivacija usluge
Aktivacija usluge počinje nakon što su ispunjeni potrebni uslovi, uključujući potvrdu ugovora, dostavljanje potrebnih podataka, uspješnu uplatu ako je primjenjivo i tehničku dostupnost usluge.
Za eSIM i vinjete isporuka se obično vrši u roku do 24 sata nakon uspješne kupovine i obrade narudžbe.
13. Pravo na odustanak
Potrošači imaju pravo odustati od online zaključenog ugovora u roku od 14 dana, osim kada je pravo na odustanak isključeno ili prestane u skladu sa zakonom.
Detalji su navedeni na stranici “Pravo na odustanak”.
Ako korisnik izričito zatraži da pružanje usluge počne prije isteka roka od 14 dana, MojNet može naplatiti proporcionalni dio usluge koja je već pružena do trenutka odustanka.
14. Gubitak prava na odustanak za digitalne proizvode
Kod digitalnih proizvoda, uključujući određene eSIM proizvode, korisnik može izgubiti pravo na odustanak ako izričito pristane da isporuka digitalnog proizvoda počne prije isteka roka za odustanak i potvrdi da zna da time gubi pravo na odustanak nakon početka isporuke.
15. Raskid ugovora
Flex pretplata može se otkazati u bilo kojem trenutku, a usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog perioda od 30 dana.
Pretplata na 24 mjeseca traje do isteka minimalnog ugovornog perioda. Nakon isteka minimalnog perioda, ugovor se nastavlja kao mjesečna pretplata i može se raskinuti u skladu sa važećim zakonskim i ugovornim rokovima.
Detalji su navedeni na stranici “Raskid ugovora”.
16. Prenos broja
Ako korisnik želi prenijeti postojeći broj u MojNet, potrebno je dostaviti tačne podatke potrebne za prenos broja.
Prenos broja zavisi od trenutnog operatora, statusa broja, tačnosti podataka i tehničkih uslova.
MojNet ne odgovara za kašnjenje ili odbijanje prenosa ako je uzrok kod prethodnog operatora, netačnih podataka korisnika ili regulatornih/tehničkih ograničenja.
17. Korisnička podrška
Korisnik može kontaktirati MojNet podršku za pitanja u vezi narudžbi, ugovora, aktivacije, eSIM-a, vinjeta, interneta, faktura, plaćanja i tehničkih problema.
MojNet može tražiti dodatne informacije radi provjere identiteta korisnika i rješavanja zahtjeva.
18. Ograničenje odgovornosti
MojNet odgovara za štetu u skladu sa važećim zakonskim propisima.
MojNet ne odgovara za probleme nastale zbog netačnih podataka korisnika, nekompatibilnog uređaja, zaključanog uređaja, pogrešne instalacije eSIM-a, pogrešno unesene registracije vozila, nedostupnosti mreže na određenoj lokaciji ili drugih okolnosti izvan kontrole MojNet-a.
19. Izmjene uslova
MojNet može izmijeniti ove Opće uslove poslovanja kada je to potrebno zbog promjene zakona, tehničkih uslova, ponude, procesa ili poslovnih razloga.
Za postojeće ugovore primjenjuju se uslovi koji su dogovoreni u trenutku zaključenja ugovora, osim ako je izmjena dozvoljena zakonom ili ugovorom.
20. Mjerodavno pravo
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, osim ako obavezna pravila zaštite potrošača propisuju drugačije.
21. Završne odredbe
Ako pojedina odredba ovih uslova bude nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.
Verzija: 22.06.2026.
Ovi Opći uslovi poslovanja uređuju korištenje MojNet usluga, uključujući mobilne pretplate, 24-mjesečne pretplate, Flex pretplate, internet usluge, eSIM proizvode, travel eSIM pakete, digitalne vinjete i povezane dodatne usluge.
Ugovorna strana korisnika je:
Mojnet
Eine Marke der MT Telekommunikation
Luisenstr. 1
80333 München
MojNet nastupa kao reseller i pružalac usluge prema korisniku, osim ako je za određenu uslugu jasno navedeno drugačije. Tehnička realizacija pojedinih usluga može zavisiti od partnerskih mreža, dobavljača, dostupnosti pokrivenosti, tehničkih uslova i pravilno unesenih korisničkih podataka.
2. Korisnici
MojNet usluge mogu koristiti punoljetna fizička lica i pravna lica. Korisnik je dužan prilikom narudžbe unijeti tačne, potpune i ažurne podatke.
Ako korisnik unese netačne podatke, MojNet ne odgovara za kašnjenje, neuspjelu aktivaciju, pogrešnu isporuku, pogrešno izdavanje digitalne vinjete ili druge posljedice koje nastanu zbog netačnih informacija.
3. Narudžba putem web stranice
Za mobilne pretplate, 24-mjesečne pretplate, Flex pretplate i internet usluge, narudžba putem web stranice predstavlja zahtjev korisnika za pripremu ugovora.
Slanje narudžbe putem web stranice ne stvara automatski trošak za korisnika i ne znači da je ugovor odmah zaključen.
Nakon slanja narudžbe, MojNet priprema potrebnu dokumentaciju, ponudu, sažetak ugovora i dodatne informacije o odabranoj usluzi. Ugovor nastaje tek kada korisnik potvrdi ugovor putem emaila ili drugog dogovorenog kanala u tekstualnoj formi.
4. Pretplata na 24 mjeseca
Pretplata na 24 mjeseca zaključuje se na minimalni ugovorni period od 24 mjeseca.
Tokom minimalnog ugovornog perioda korisnik je obavezan plaćati mjesečnu naknadu prema odabranom paketu.
Nakon isteka minimalnog ugovornog perioda, ugovor se nastavlja kao mjesečna pretplata, osim ako korisnik ili MojNet raskinu ugovor u skladu sa zakonskim i ugovornim rokovima.
5. Flex pretplata
Flex pretplata je pretplata koja traje 30 dana i može se otkazati u bilo kojem trenutku.
Nakon otkazivanja, aktivni paket ostaje dostupan do kraja već plaćenog obračunskog perioda od 30 dana.
Ako korisnik ne otkaže Flex pretplatu, usluga se može nastaviti za naredni period prema uslovima odabranog paketa.
6. Promjena paketa
Korisnik može zatražiti promjenu paketa, ako je ta opcija dostupna za odabranu uslugu.
Kod Flex pretplate korisnik ima veću slobodu promjene paketa iz mjeseca u mjesec. Ako korisnik pređe na veći paket, novi uslovi mogu biti dostupni prema pravilima aktivacije i obračuna.
Ako korisnik potroši uključeni internet, može zatražiti dokup GB ili nadogradnju paketa. U većini slučajeva nadogradnja paketa može biti isplativija od dokupa pojedinačnih GB.
7. Internet usluge
MojNet nudi internet usluge prema dostupnim paketima, tehničkim mogućnostima i pokrivenosti na lokaciji korisnika.
Brzina, stabilnost i dostupnost interneta mogu zavisiti od lokacije, uređaja, mrežne pokrivenosti, opterećenja mreže, tehničkih ograničenja, vremenskih uslova, objekta u kojem se korisnik nalazi i drugih faktora.
MojNet ne garantuje istu brzinu i kvalitet signala na svakoj lokaciji, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru ili informacijama o proizvodu.
8. eSIM proizvodi
eSIM proizvodi su digitalni proizvodi koji se dostavljaju elektronskim putem, najčešće putem emaila.
eSIM se dostavlja u roku do 24 sata od uspješne kupovine i obrade narudžbe, osim ako je za određeni proizvod navedeno drugačije.
Korisnik je odgovoran provjeriti da li njegov uređaj podržava eSIM prije kupovine. MojNet ne odgovara ako korisnik kupi eSIM za uređaj koji ne podržava eSIM tehnologiju ili je zaključan na drugu mrežu.
Povrat novca za eSIM moguć je samo ako eSIM nije isporučen, ne može se aktivirati ili tehnički ne radi iz razloga koji nisu uzrokovani korisnikovim uređajem, pogrešnim podacima, pogrešnom instalacijom ili nekompatibilnošću uređaja.
9. Digitalne vinjete
Digitalne vinjete se izdaju prema podacima koje korisnik unese prilikom kupovine.
Korisnik je odgovoran za tačnost registracijskog broja vozila, države registracije, kategorije vozila, perioda važenja i svih drugih podataka potrebnih za izdavanje vinjete.
Nakon što je digitalna vinjeta izdana ili registrovana, otkazivanje, izmjena ili povrat novca nisu mogući, osim ako vinjeta nije isporučena zbog greške MojNet-a ili dobavljača.
MojNet ne odgovara za posljedice pogrešno unesenih podataka od strane korisnika.
10. Plaćanje
Pretplate i internet usluge plaćaju se uplatom na IBAN MojNet firme, prema podacima navedenim u ugovoru, ponudi ili fakturi.
eSIM proizvodi i digitalne vinjete plaćaju se online putem dostupnih metoda plaćanja. Usluga se obrađuje nakon uspješne uplate.
Korisnik je dužan navesti tačne podatke prilikom uplate kako bi se uplata mogla povezati sa njegovom narudžbom ili ugovorom.
11. Kašnjenje sa plaćanjem
Ako korisnik ne izvrši uplatu u dogovorenom roku, MojNet može poslati opomenu, privremeno ograničiti uslugu ili obustaviti pružanje usluge, u skladu sa ugovorom i važećim propisima.
Korisnik ostaje odgovoran za dospjele iznose nastale prema ugovoru.
12. Aktivacija usluge
Aktivacija usluge počinje nakon što su ispunjeni potrebni uslovi, uključujući potvrdu ugovora, dostavljanje potrebnih podataka, uspješnu uplatu ako je primjenjivo i tehničku dostupnost usluge.
Za eSIM i vinjete isporuka se obično vrši u roku do 24 sata nakon uspješne kupovine i obrade narudžbe.
13. Pravo na odustanak
Potrošači imaju pravo odustati od online zaključenog ugovora u roku od 14 dana, osim kada je pravo na odustanak isključeno ili prestane u skladu sa zakonom.
Detalji su navedeni na stranici “Pravo na odustanak”.
Ako korisnik izričito zatraži da pružanje usluge počne prije isteka roka od 14 dana, MojNet može naplatiti proporcionalni dio usluge koja je već pružena do trenutka odustanka.
14. Gubitak prava na odustanak za digitalne proizvode
Kod digitalnih proizvoda, uključujući određene eSIM proizvode, korisnik može izgubiti pravo na odustanak ako izričito pristane da isporuka digitalnog proizvoda počne prije isteka roka za odustanak i potvrdi da zna da time gubi pravo na odustanak nakon početka isporuke.
15. Raskid ugovora
Flex pretplata može se otkazati u bilo kojem trenutku, a usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog perioda od 30 dana.
Pretplata na 24 mjeseca traje do isteka minimalnog ugovornog perioda. Nakon isteka minimalnog perioda, ugovor se nastavlja kao mjesečna pretplata i može se raskinuti u skladu sa važećim zakonskim i ugovornim rokovima.
Detalji su navedeni na stranici “Raskid ugovora”.
16. Prenos broja
Ako korisnik želi prenijeti postojeći broj u MojNet, potrebno je dostaviti tačne podatke potrebne za prenos broja.
Prenos broja zavisi od trenutnog operatora, statusa broja, tačnosti podataka i tehničkih uslova.
MojNet ne odgovara za kašnjenje ili odbijanje prenosa ako je uzrok kod prethodnog operatora, netačnih podataka korisnika ili regulatornih/tehničkih ograničenja.
17. Korisnička podrška
Korisnik može kontaktirati MojNet podršku za pitanja u vezi narudžbi, ugovora, aktivacije, eSIM-a, vinjeta, interneta, faktura, plaćanja i tehničkih problema.
MojNet može tražiti dodatne informacije radi provjere identiteta korisnika i rješavanja zahtjeva.
18. Ograničenje odgovornosti
MojNet odgovara za štetu u skladu sa važećim zakonskim propisima.
MojNet ne odgovara za probleme nastale zbog netačnih podataka korisnika, nekompatibilnog uređaja, zaključanog uređaja, pogrešne instalacije eSIM-a, pogrešno unesene registracije vozila, nedostupnosti mreže na određenoj lokaciji ili drugih okolnosti izvan kontrole MojNet-a.
19. Izmjene uslova
MojNet može izmijeniti ove Opće uslove poslovanja kada je to potrebno zbog promjene zakona, tehničkih uslova, ponude, procesa ili poslovnih razloga.
Za postojeće ugovore primjenjuju se uslovi koji su dogovoreni u trenutku zaključenja ugovora, osim ako je izmjena dozvoljena zakonom ili ugovorom.
20. Mjerodavno pravo
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, osim ako obavezna pravila zaštite potrošača propisuju drugačije.
21. Završne odredbe
Ako pojedina odredba ovih uslova bude nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.
Verzija: 22.06.2026.
