Skip to main content
0,00  0

Warenkorb

Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.

0,00  0

Warenkorb

Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.

MOJNET / Hilfe

Wir sind für Sie da.

Live-Chat in 5 Sprachen, 7 Tage die Woche. Der telefonische Support ist
kostenlos. Oder finden Sie Antworten in den folgenden Anleitungen.

Besuchen Sie uns

Adresse
Luisenstr. 1, 80333 München

SCHREIBEN SIE UNS

E-Mail
mail@mojnet.de

RUFEN SIE UNS AN

Telefon/WhatsApp
+49 17 615 38 38 38

WIR SIND FÜR SIE DA!

Hilfe, Informationen und Antworten – einfach, schnell und leicht verständlich.
BELIEBTE THEMEN

Wie wir helfen

Aktivieren Sie Ihre SIM-Karte

Schritt für Schritt in 3 Minuten. Funktioniert sowohl für physische SIM-Karten als auch für eSIM-QR-Codes.
Aktivierung starten

Behalten Sie Ihre Nummer

Portieren Sie Ihre bestehende Handynummer von einem beliebigen deutschen Anbieter. Kostenlos und in weniger als 72 Stunden.
Meine Nummer übertragen

Zahlung und Rechnung

Rechnungen einsehen, herunterladen und bezahlen. Ihre Zahlungsmethoden können Sie jederzeit ändern.
Schauen Sie sich das Poster an – BALD

eSIM und Geräteeinrichtung

Suchen Sie Ihr Smartphone in unserer Liste und befolgen Sie die modellspezifische Einrichtungsanleitung.
Das ECM anpassen und mein Handy finden

Netzwerk und Geschwindigkeit

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, prüfen Sie, ob 5G in Ihrer Region verfügbar ist, und beheben Sie Probleme mit schwachem Empfang zu Hause.
Diagnose durchführen

Konto und Familie

Rechnungen einsehen, herunterladen und bezahlen. Ihre Zahlungsmethoden können Sie jederzeit ändern.
Konto verwalten
FAQ

Fragen beantwortet.

Das 24-Monats-Abonnement ist ein klassisches Abonnement mit einer vertraglichen Laufzeit von 24 Monaten. Es richtet sich an Nutzer, die ein stabiles Paket, einen vertrauten monatlichen Preis und eine langfristige Lösung für ihre Rufnummer wünschen.

Das Flex-Abonnement ist ein monatlich kündbarer Tarif. Es gibt keine langfristige Bindung, und Sie können es nur dann nutzen, wenn Sie es benötigen. Jeden Monat haben Sie die Freiheit, das Abonnement fortzusetzen, Ihr Paket zu ändern oder zu kündigen.

Nein. Flex ist weder eine Aufladung noch ein klassischer Prepaid-Tarif. Bei einem Flex-Abonnement wählen Sie ein monatliches Paket aus und nutzen es als Abonnement, jedoch ohne 24-monatige Vertragslaufzeit.

Das bedeutet, dass Sie Ihr Guthaben nicht ständig aufladen müssen. Sie wählen einfach das Paket aus, das für den jeweiligen Monat zu Ihnen passt, und nutzen die darin enthaltenen Leistungen.

Ja. Sie können Ihr Flex-Abonnement jederzeit kündigen. Es gibt keine langfristige Vertragsbindung und keine Verpflichtung, den Tarif weiter zu nutzen, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.

Dies ist eine gute Option für Nutzer, die Flexibilität wünschen, häufig reisen, sich nicht für 24 Monate binden möchten oder den Dienst zunächst ausprobieren möchten, bevor sie eine langfristige Entscheidung treffen.

Ja. Sie können Ihre Tarife ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Wenn Sie mehr Datenvolumen benötigen, können Sie zu einem größeren Tarif wechseln. Wenn Sie weniger verbrauchen, können Sie zu einem kleineren Tarif wechseln.

Der größte Vorteil ist die Flexibilität: Sie müssen nicht bei einem Tarif bleiben, der nicht mehr zu Ihnen passt. Sie können Ihren Tarif ganz auf Ihren Verbrauch zuschneiden.

Eine physische SIM-Karte wird per Post verschickt. Nachdem Sie einen Tarif ausgewählt und die erforderlichen Schritte abgeschlossen haben, wird die SIM-Karte an Ihre Adresse versandt.

In Kürze wird auch die Möglichkeit zur persönlichen Abholung verfügbar sein, was den Vorgang für Kunden, die ihre Karte so schnell wie möglich benötigen, weiter beschleunigen wird.


Für Rufnummern und Verträge ist eine eSIM verfügbar, ebenso wie eine Reise-eSIM für Auslandsreisen.

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die Sie direkt auf Ihrem Gerät aktivieren können, ohne auf eine physische Karte warten zu müssen. Ihr Smartphone muss lediglich die eSIM-Technologie unterstützen.

Eine eSIM für eine Rufnummer wird für Ihren regulären Mobilfunkdienst, Ihre Rufnummer und Ihren Vertrag verwendet. Sie ist eine Lösung für den täglichen Internetgebrauch, Anrufe und Nachrichten im Rahmen des von Ihnen gewählten Tarifs.

Die Reise-eSIM ist speziell für Reisen konzipiert. Sie wird am häufigsten für mobile Daten im Ausland genutzt, ohne dass Sie eine lokale SIM-Karte kaufen oder Ihre Haupt-SIM-Karte austauschen müssen.

Ja. Es ist möglich, Ihre Rufnummer von anderen Netzbetreibern in Deutschland mitzunehmen. Das bedeutet, dass Sie zu MojNet wechseln und Ihre bestehende Rufnummer weiterhin nutzen können.

Dies ist eine gute Option, wenn Sie die Rufnummer nicht ändern möchten, die Ihre Kontakte, Geschäftspartner, Apps oder Online-Konten bereits verwenden.

Die Zahlungsart hängt von dem von Ihnen gewählten Dienst ab.

Abonnementpakete, darunter das 24-Monats-Abonnement und das Flex-Abonnement, werden per Banküberweisung auf die IBAN des Unternehmens bezahlt. Sobald Sie ein Paket ausgewählt haben, erhalten Sie alle notwendigen Angaben für die Zahlung und die Aktivierung.

eSIMs und Vignetten werden online über das Stripe-System bezahlt. Stripe unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und andere verfügbare Online-Optionen, je nach Ihrer Bank und Ihrem Standort.

Auf diese Weise verfügen Abonnements über einen übersichtlichen Zahlungsprozess per IBAN, während eSIMs und Vignetten schnell und einfach online erworben werden können.

© 2026 Mojnet Deutschland