Naša filozofija i ciljevi

Naša filozofija i usmjereni pristup jasno su fokusirani: želimo što većem broju ljudi ovdje u Njemačkoj pružiti ne samo prodaju proizvoda, već prije svega izvanrednu uslugu. Nakon gotovo 15 godina iskustva u telekomunikacijskom sektoru, shvatili smo – s korijenima sa balkana – jednu bitnu spoznaju: usluga nije samo važna, ona je ključna. Ova spoznaja odražava se u našem svakodnevnom radu i našim vrijednostima.

Za nas, usluga znači da smo uvijek tu za naše klijente, da slušamo i nudimo rješenja koja idu iznad i izvan uobičajenog. Radi se o uspostavljanju veze, stvaranju i održavanju povjerenja. Zbog toga je usluga kod nas napisana velikim slovima.

Bitan dio našeg obećanja usluge je naša linija za pomoć koja je dostupna od ponedjeljka do nedjelje, svakodnevno od 8 do 20 sati. Ova linija nije samo mjesto za prijavu problema ili naručivanje, već i izravna veza s nama, gdje svaki poziv pokazuje da živimo našu filozofiju.

Razumijemo da, posebno za nas s Balkana, međuljudski kontakt i osjećaj da smo razumijeni i shvaćeni ozbiljno, imaju visoku vrijednost. Stoga smo si zadatak učinili ukorijeniti ovu ideju usluge u svakom aspektu našeg rada, stvarajući tako dodatnu vrijednost za naše klijente koja daleko premašuje samu prodaju.